Hvem er vi:

Tjenestekontoret er koordinerende enhet og forvalter kommunale helse- og omsorgstjenester.

Vi er et tverrfaglig team bestående av sykepleiere, sosionom, fysioterapeut, økonomikonsulent og merkantil.

Saksbehandlere:
Anne Lise Laumann
Hege Herringbotn
Kristin Nicolaisen
Maria Brattbakk Fjær
Marita Eggen
Siv Johanne Berg
Therese Mathisen
Økonomi:
Lise Vinje
Kontor:
Anne Catrine Solem

Tjenestekontorets oppgaver

Tjenestekontoret behandler søknader om helse- og omsorgstjenester. Kommunen har ulike tjenestetilbud til innbyggere som av helsemessige årsaker har behov for hjelp i hverdagen. Søknaden din blir vurdert av en saksbehandler som vil kartlegge hjelpebehovet i samarbeid med deg. Dette gjøres enten i en samtale på tjenestekontoret eller i et hjemmebesøk. Tjenestekontoret kan også innhente opplysninger fra andre parter som for eksempel fastlege, sykehus, hjemmetjeneste eller pårørende.

Tjenestekontoret behandler søknader om:

  • helsetjenester i hjemmet, eksempelvis hjemmesykepleie
  • praktisk bistand (hjemmehjelp), praktisk bistand og opplæring
  • opphold i institusjon, herunder kortidsopphold, rehabiliteringsopphold, dagplass og langtidsopphold sykehjem 
  • brukerstyrt personlig assistanse
  • omsorgsstønad
  • avlastning
  • dagsenter
  • dagtilbud
  • støttekontakt og tur/treningskompis
  • ledsagerbevis
  • trygghetsalarm
  • individuell plan og koordinator
  • omsorgsbolig
  • parkeringstillatelse for forflytningshemmede
  • transporttjeneste for funksjonshemmede
  • matombringing

Du kan forvente at:

• du får svar på henvendelsene og søknadene dine
• vi har god kunnskap om kommunens tjenester og samarbeidspartnere
• vi møter deg med vennlighet og respekt
• vi informerer om rettigheter og muligheter
• vi behandler den informasjonen du deler med oss fortrolig
• vi har som mål at du oppnår mestring og selvhjulpenhet
• du følges opp av samme saksbehandler så langt det er mulig
• vi kartlegger tjenester ut fra ditt hjelpebehov, her også bruk av velferdsteknologiske løsninger
• vi hjelper deg til å kontakte aktuelle hjelpeinstanser og samarbeider med de

Vi forventer at du:

• forteller hva som er viktig for deg og hvordan vi kan bidra til at du mestrer hverdagen din best mulig
• beskriver ditt behov for tjenester så godt som mulig i søknaden og legger med nødvendig dokumentasjon
• samtykker til informasjonsutveksling med aktuelle aktører som kan bidra til å belyse saken din på best mulig måte
• deltar aktivt og samarbeider med oss og andre i hjelpeapparatet om løsninger for deg
• er positiv til å prøve ut tjenester og tilbud, samt ta i bruk nødvendige hjelpemidler
• har en målsetting om å oppnå mestring og økt selvhjulpenhet
• du møter ansatte med respekt.
• gir oss tilbakemeldinger på områder vi kan bli bedre på

Informasjon til pårørende

Når tjenestekontoret mottar en søknad om helse– og omsorgstjenester undersøker vi hvem som er part i saken. Dersom det i søknaden ikke er oppgitt hvem som er nærmeste pårørende, spør vi om det. Vi informerer nærmeste pårørende underveis i søknadsprosessen når det er naturlig og søker har gitt samtykke til dette. Pårørende kan i tillegg lese informasjon om helse– og omsorgstjenester på vår nettside.

Kontaktinformasjon

Telefon 913 50 088
E-post post@vefsn.kommune.no
Besøksadresse rådhuset, Skjervgata 34, 8657 Mosjøen

Telefontid: mandag - fredag kl. 10.00 - 14.00

Avdelingsleder: Veronica Pettersen telefon 414 48 111